Crta. de Quilmes, 37. 35017-Las Palmas de Gran Canaria, España
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GESTIÓN DE CONFLICTOS

Hemos pasado unos años muy difíciles donde han surgido, a flor de piel, lo mejor de cada uno y lo que no ha sido tan bueno. Es el  momento de mirar hacia adelante y tomar las decisiones adecuadas, que conllevan necesariamente, una gestión sensata, saludable y eficaz de los conflictos.

A QUIEN VA DIRIGIDO

A todas aquellas personas con responsabilidades directivas que quieren una gestión sensata, saludable y eficaz de los conflictos.
Directores y mandos intermedios con responsabilidades sobre equipos
Vendedores y asesores comerciales
Personas en contacto con el cliente
Profesionales que en su vida profesional necesitan persuadir y lograr acuerdos
Emprendedores

Más información

CONTENIDO

¿Cuándo acabe la sesión que es lo que te gustaría llevarte?

Evaluación de la situación actual: Causas de los conflictos y sus consecuencias

Empatía y comunicación | Caso práctico: Bob Knowlton 

Gestión de conflictos y delegación | Caso práctico: Chatanooga Ice Cream Division

¿Cómo liderar conflictos eficazmente?  | Workshop

Planes personales de acción y compromisos públicos | Pitch Elevator

 

Diseñado para mejorar la eficacia en su gestión, mejorando las relaciones e incrementando la colaboración entre los miembros del equipo de cara a la productividad, innovación y sinergías.Proporciona los conceptos, técnicas y métodos para ser mejores y más eficientes en la gestión de las situaciones conflictivas.

 

1.  Anticipar situaciones potencialmente conflictivas y tomar medidas

2. Intervenir mediando en conflictos interpersonales con el equipo

3. Afrontar los conflictos serenamente, sin evitarlos

4. Aprovechar el conflicto como oportunidad de aprendizaje

5. Gestionar las emociones derivadas del conflicto

6. Mantener una posición objetiva e imparcial en el conflicto

METODOLOGÍA

Aplicaremos una metodología activa que permitirá al participante abstraerse de su realidad cotidiana y profundizar en conocimientos, análisis y retos a través de conferencias, estudio individual y trabajo en equipo. Trabajaremos con el método del caso, que presenta una situación empresarial real para que el directivo la analice, discuta en equipo y tome las decisiones adecuadas para alcanzar el éxito. Es imprescindible, para un buen aprovechamiento del curso, el estudio previo del material académico que se facilitará antes del inicio.

CLAUSTRO

  • GUIDO STEIN | INTELIGENCIA PERSONAL

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ADMISIONES Y TASAS

¡CONTACTA CON NOSOTROS! Estaremos encantados de explicarte sobre el contenido del programa y aclarar todas tus dudas.

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