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4ª JORNADA | HACER QUE HAGAN EN DIRECCIÓN DE OPERACIONES: SOC, LLAVE PARA CONSEGUIR REALIDADES

En momentos de incertidumbre, es esencial trasmitir FOCO.

Esto requiere tener identificados cuales son los obstáculos que impiden que su plan se implante. El camino para obtener la identificación y destrucción de estos bloqueos exige tener un mapa integral de cómo construir su servicio.

Si usted se enfrenta a situaciones como: Hay oportunidades escondidas de mejora de beneficios en su servicio que no sabe cómo identificar | Los cambios en los comportamientos de los clientes van a mermar sus beneficios | Tiene que recomponer su oferta de servicios | Usted sabe lo que quiere conseguir, pero no logra los resultados deseados | Su gente pierde el tiempo y no es eficiente | La tecnología puede ser una aliada, pero se presenta como un reto frustrante. El SOC, Service Operational Canvas, es su respuesta. SOC le ayudará a entender su servicio de una forma integral y proponer FOCO a las actuaciones de transformación que usted requiere.

El SOC, © Profesora Beatriz Muñoz-Seca, es una sencilla metodología que permite mejorar los resultados financieros de su empresa mejorando su margen de contribución y crear un mapa para la acción, diagnosticando los elementos cruciales de un servicio e identificando los bloqueos que impiden su implantación.

SOC es el resultado KISS (Keep it simple and stupid) de 45 años de trabajo e investigación en empresas industriales y de servicio que han permitido a la Profesora Muñoz-Seca crear una herramienta especialmente diseñada para las áreas de servicio de las empresas industriales o para las empresas de servicio.
 

SOC LLAVE PARA CONSEGUIR REALIDADES

SOC le ayudará a entender su servicio de una forma integral y proponer FOCO a las actuaciones de transformación que usted requiere.

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